1. Objet
Les présentes CGV régissent les ventes de produits réalisées par Alaya and Cie sur le site [votre nom de domaine] auprès de tout client, ci-après « le Client ».
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Alaya and Cie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
3. Commande
Le Client sélectionne les produits souhaités, valide son panier puis procède au paiement. Une confirmation de commande est envoyée par email à l'adresse renseignée.
4. Paiement
Le paiement s'effectue par [carte bancaire / PayPal / autre — selon vos moyens de paiement activés], de manière sécurisée au moment de la commande.
5. Livraison
Les commandes sont expédiées sous [X jours ouvrés] vers [zone de livraison — ex. France métropolitaine].
Frais de livraison : [montant ou gratuité à partir de X €].
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni payer de pénalité, à l'exception des frais de retour.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à [adresse email de contact].
7. Retours et remboursements
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, dans leur emballage d'origine. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours suivant réception du retour.
8. Garanties légales
Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
9. Litiges
En cas de litige, le Client peut recourir à une médiation de la consommation ou saisir les juridictions compétentes. Le droit applicable est le droit français.